Provozovatel
Provozovatel e-shopu: Rooya s.r.o. Blanická 772/6 120 00 Praha 2 IČ: 05943493 DIČ: CZ05943493, korespondenční adresa: Dominika Helusová, Svinařov 32, 270 41 Slabce, tel: 777 781 004
Obchodní podmínky
Pokud v následujícím textu nenaleznete odpověd na svou otázku - neváhejte a kontaktujte nás!
Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.
CENY ZBOŽÍ
Ceny jsou platné dle aktuálního ceníku zboží v době objednávky.
Všechny ceny jsou uvedeny s DPH. E-shop provozuje plátce DPH. Slevy nejsou nárokové ani se nesčítají. Slevy nelze uplatnit na honoráře formou výběru zboží ani na barter (výměnu služeb a zboží).
V případě použití slevového kódu vložením do určené kolonky v nákupním košíku se sleva nevztahuje ne e-booky, návody, kurzy, sady materiálu, již zlevněné zboží, zboží na objednávku a zboží u kterého je to označeno. Slevy nelze sčítat.
Dárkový poukaz lze uplatnit na e-shopu v košíku. Automaticky se neodečte sleva z výše uvedeného zboží. Pokud dárkový poukaz pokrývá cenu tohoto zboží, bude vám sleva odečtena dodatečně po odeslání objednávky. Pokud chcete uplatnit více dárkový poukazů, napište jejich kódy do poznámky objednávky. Budou vám taktéž odečteny dodatečně. Dárkový poukaz nelze uplatnit společně se slevou na zboží či poštovné.
Ke každé dodávce zboží vystaví dodavatel daňový doklad.
NEPOSKYTUJEME SLEVY ŽL.
Umíme poskytnout množstevní slevy na vybrané položky, napište svou poptávku na Dominika@rooya.cz.
ZPŮSOB PLATBY
Při volbě Bankovní převod na účet od nás obdržíte variabilní symbol, který bude identifikovat Vaši platbu. V ČR celkovou částku, prosím, převeďte na účet číslo 2501291466/2010 (Fio banka, a.s.). V SR celkovou částku v Eur převeďte na účet 2701348447/2010 (Fio banka, a.s.), IBAN: CZ1020100000002701348447, SWIFT: FIOBCZPPXXX.
Při převodu cen na Eura účtujeme fixním kurzem Euro = 23,50 Kč. Ceny se vám změní po zvolení dopravy na SK nebo do EU v druhém kroku objednávky v nákupním košíku.
Přijímáme platby kartami.
Při osobním odběru či platbě dobírkou platíte zboží v hotovosti na výdejním místě (pobočce České pošty nebo výdejně Zásilkovny a PPL), doklad o platbě je vydán na místě (platba kartou je možná). Faktura za zboží vám bude zaslána ve chvíli potvrzení dodání zásilkovou službou.
Pokud si u objednávky zadáte doručení obyčejným dopisem České pošty, který je levnější, pak neneseme zodpovědnost za doručení, protože zásilka jde tím na Vaši žádost bez podacího čísla. Máme pouze souhrnný doklad o podání zásilek z pošty. Zásilka nelze sledovat a v případě ztráty doručovatelem nelze reklamovat.
U individuálních objednávek např. s množstevní slevou nebo u zboží, které běžně není skladem, můžeme požadovat zálohovou platbu. Vše bude dohodnuto jasně předem, písemně.
PODMÍNKY DODÁNÍ
Zboží zasíláme doporučenou zásilkou, obyčejným dopisem, popř. balíkem Zásilkovny, PPL (i na adresu) a České pošty. Ceny dle tarifu.
Obyčejný dopis je služba České pošty, která nezahrnuje sledování podle podacího čísla. Pokud vám zásilka nebude doručena, nelze ji na poště reklamovat. Odesílatel nenese odpovědnost za ztrátu zásilky poštou.
Na Slovensko zasíláme zásilky placené převodem či kartou na český účet u FIO banky, kde je Europlatba zdarma, dobírkou i přes Zásilkovnu.
Zboží Vám bude odesláno obratem při zaslání potvrzení o provedené platbě (max. do 3 pracovních dnů), u převodu na účet a platby kartou po zaplacení částky na základě e-mailové potvrzení objednávky a Česká pošta, PPL či Zásilkovna ho doručí obvykle do dvou pracovních dnů. O zboží připraveném k osobnímu odběru budete informováni e-mailem.
Minimální hodnota objednávky není stanovena. Poštovné dle tarifu dopravce. Pokud Vaše objednávka přesáhne 2000 Kč bez poštovného, poštovné po ČR Vám nebudeme účtovat. Poštovné zdarma se nevztahuje na zahraničí.
Zboží můžete dle zákona vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od objednávky. Napište na dominika@rooya.cz a reklamaci zašlete doporučeným dopisem České pošty na adresu: Dominika Helusová, Svinařov 32, 270 41 Slabce.
OCHRANA OSOBNÍCH DAT A MIMOSOUDNÍ VYROVNÁNÍ
Osobní údaje zákazníků jsou chráněny podle čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „nařízení GDPR“).
Jsou použity jen pro komunikaci se zákazníkem a vnitřní potřeby firmy.
Nejsou v žádném případě poskytovány třetí osobě.
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.
REKLAMACE
Záruka na zboží je 24 měsíců.
Při případné reklamaci nás kontaktujte e-mailem na dominika@rooya.cz. Vše s Vámi ihned probereme a zboží v případě závady v co nejkratší lhůtě, max. 30 dnů vyměníme, popř. vrátíme platbu. Do 14 dní lze zboží vrátit bez udání důvodu. Obratem Vám vrátíme zaplacenou částku.
Reklamace je podmíněna průkazností nákupu reklamovaného zboží v našem internetovém obchodě, čehož je důkazem daňový doklad.
STORNO ZBOŽÍ
Odeslaná objednávka je pro obě strany závazná. Pokud však došlo k nějakému omylu, prosím kontaktujte nás co nejrychleji, pokusíme se vše vyřešit dohodou.
Zákazník má v případě doručení zboží poštou právo do 14 dnů odstoupit od smlouvy a vrátit zboží bez udání důvodu pod podmínkou, že zboží, které mu nevyhovuje, nebylo poškozeno nebo použito.
INFORMACE O ZBOŽÍ
Potřebujete vědet více o zboží, které chcete objednat? Neváhejte a kontaktujte nás nejlépe e-mailem na sarka@rooya.cz, rádi vám poradíme.